El internet por datos móviles en Cuba

Lo que hay que saber primero sobre el servicio

Desde el 6 de diciembre del 2018 ha entrado en vigor en Cuba el servicio de internet por telefonía móvil. Y no se trata de algo reservado a las empresas o al turismo, esta vez el servicio es disponible para todos. Tampoco estamos hablando del acceso wifi en las áreas correspondientes, algo que ya estaba disponible, sino a la posibilidad de poderse conectar a internet desde su móvil a cualquier lugar e incluso desde la casa. Y esto quiere decir poder tener internet también desde la computadora, bastaría usar la técnica llamada tethering o simplemente utilizar el teléfono como punto transmisor de señal wi-fi (hot spot) o zona portátil. Más abajo explicaremos cómo se hace.

El objetivo de esta página es guiar a todos los interesados al servicio de internet por telefonía móvil en Cuba no sólo para configurar un dispositivo móvil para conectarse, sino también para solicitar los servicios y los paquetes, además de consejos varios.

Etecsa, que es la única empresa de telecomunicaciones de Cuba ya proporciona estas informaciones, pero hay que visitar varias páginas y varios sitios web para tener una orientación completa. No hemos encontrado fuentes donde toda la información que hace falta esté disponible en un solo lugar. Por eso hemos decidido escribir este artículo.

Primero que todo el servicio sólo funciona para teléfono que soporten la tecnología 3G, o sea la tecnología celular de tercera generación o, dicho de otro modo, que tengan una frecuencia de 900 Mhz o superior.

Cómo obtener el internet por datos móviles en Cuba

Es suficiente tener una línea SIM cubana. Contrariamente al servicio del correo Nauta, no es necesario dirigirse a una oficina de Etecas para solicitar el servicio, no hace falta firmar contratos o presentar documentos. De hecho para tener acceso a internet tampoco es necesario que tenga una cuenta Nauta (algo que no tiene nada que ver con este servicio, a pesar de tener el mismo nombre). Es suficiente tener saldo en el móvil y marcar un número #133 y, si el usuario ya ha utilizado el servicio durante las pruebas gratuitas, tendrá el servicio habilitado más rápidamente. De lo contrario tendrá que solicitar el servicio y esperar 48 horas para obtenerlo.

Una vez que su servicio de internet por datos móviles esté activado, debe desactivar la Tarifa por consumo (algo que la propia empresa de telecomunicaciones Etecsa aconseja), porque es bastante alta y podría acabar con su saldo móvil descontroladamente.

Consultar el saldo y el estado de los planes

El Paquetazo del 2025

Desde el 30 de mayo 2025, ETECSA ha puesto en marcha una serie de medidas tarifarias llamadas "el paquetazo".

Pero para entenderlo, primero hay que hacer un poco de contexto. Desde varios años ETECSA, con el fin de recaudar dólares y otras divisas fuertes, implementa "promociones", es decir si recibes una recarga desde el exterior de Cuba, o mejor dicho si recibes una recarga desde el internet, por medio de tarjetas de crédito internacionales, recibes bonos y ventajas adicionales, por ejemplo, en algunas promociones recibes el triple del saldo recargado, en otras el quintuple, internet nocturnos ilimitado de 12 a 7 AM, en otras internet sin límites durante 10 días y no es poco usual que una promoción individual comporte más de una de estas ventajas. Al principio todo perfecto, el problema es que, después el ordenamiento moneatario del 2021, la moneda nacional vale cientos de pesos cubanos por un dólar (ahora mismo por ejemplo está a 470 pesos por un dólar según la tasa informal de cambio, que es la que se usa a todos los efectos en Cuba), sin embargo oficialmente la tasa de cambio es de 120 por 1. Y como si no bastara, a nivel empresarial y de grandes corporaciones (como ETECSA), el cambio está todavía a 25 pesos por 1 dólar.

La recarga internacional mínima para recibir estas promociones es de 500 pesos, esto significa que quien hace una recarga por internet paga entre 20 y 25 usd (estoy contando también las comisiones de las varias agencias y sitios web que permiten estas recargas en línea) y recibe 500 pesos más las promociones. Y ahí está el problema. Para la persona que vive en Cuba, donde después del 2021, 500 pesos son pocos más de un dólar, recargar desde Cuba directamente en moneda nacional era mucho más conveniente que cualquier recarga, ya que ninguna promoción, ni siquiera cuando llegaron a dar bonos de cinco veces más el saldo recargado, más el internet nocturno, podía competir con una recarga nacional donde con mil pesos se podían obtener paquetes de más de 20 GB. El internet en Cuba, durante varios años ha sido muy barato y estuvo al alcance de todos. Sin embargo Etecsa no tardó en corregir la distorción.

El paquetazo consiste precisamente en esto. Cambiaron todas las tarifas, ahora lo máximo que se puede recargar es 360 pesos por 6GB, sólo una vez al mes. Cuando se acabe este saldo, es posible comprar paquetes adicionales, pero con precios ajustados a la tasa de cambio informal. Por ejemplo obtener 3GB adicionales costaría 3360 CUP, obtener 7GB costaría 6720 CUP, mientras que obtener 15GB costaría 11760 CUP (todos estos paquetes incluyen 300 MB de navegación nacional, es decir en sitios web con dominio .cu, algo que antes era gratuito). Es evidente que estas nuevas tarifas adicionales ya no son convenientes. Es posible comprar saldo móvil en la calle, pero aún así no es conveniente, porque ahora mismo 360 pesos de saldo (que es el precio de la recarga de 6 GB), lo venden en la calle en más de 1500 pesos.

Nota: lo que sólo se puede realizar cada 30 días es recargar tu cuenta depositando saldo móvil o comprándolo mediante la aplicación Transfermóvil. Pero transferir saldo móvil de una línea a otra no está restringido, por eso es que la gente ilegalmente revende su saldo en sobreprecio como si eso fuera una bien valioso.

La única forma de tener un internet conveniente en Cuba es conformarse con los 6GB recargables cada 30 días (lo cual no es nada) o realizar recargas internacionales en tiempo de promoción (hay una promoción cada 15 días aproximadamente y cada una de ellas tiene validez de un mes).

Las promociones de las recargas internacionales convienen evidentemente, pero están fuera del alcance de aquellos cubanos que no reciben remesas o no tienen familiares que vivan fuera de Cuba. Estamos hablando de casi la mitad de la población. Por eso es que la medida ha desatado una ola de críticas enérgicas y mucho rechazo en la población, sobre todo por parte de los estudiantes e incluso de los cubanos que viven fuera de Cuba.

Pero esta es la realidad actual, y, bien que los cambios en Cuba sean frecuentes, nadie es capaz de decir cuánto tiempo esta realidad seguirá durando.

Cómo configurar el móvil para utilizar el internet por datos en Cuba

Configuración típica de Android

Para configurar el Android hay que dirigirse a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de Punto de Acceso, entrar ahí escoger Añadir (o Agregar) y configurar de acuerdo a los siguientes parámestros:

Normalmente los celulares tienen más datos de configuración, pero no es necesario rellenarlos ni cambiar nada más para que el internet por datos móviles funcione.

Configuración para IPhone, Black Berry y Windows Phone

En estos sistemas es suficiente llamar "Nauta" APN y dejar en blanco todos los demás datos. En caso de dificultades llame al 118 o al 5-264-2266. Tras la experiencia con el correo Nauta, el servicio de internet por datos ha sido implementado para que no haya que dirigirse a las oficinas de Etecsa para poderlo solicitar o configurar. Los pasos cambian según los sistemas, pero son muy similares.

En el IPhone, el camino es Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles. En el Black Berry hay que ir a Configuración > Conexiones de red > Red móvil y luego oprima APN. Y en Windows Phone: Configuración > Datos móviles > Agregar apn. Puede ser que en su sistema los caminos no sean exactamente idénticos (puede incluso estar utilizando otra versión de su sistema).

Órden de consumo de los servicios:

Por supuesto, una promoción o un saldo bonificado se consuman antes que su saldo principal y si usted tiene más de un bono activo, los bonos se van consumiento según su vencimiento, lo que vence antes se consuma primero.

Utilizar el móvil para conectarse a internet con la computadora o el tablet

Aquí por computadora nos referimos tanto a una máquina de escritorio como a una laptop o un tablet. No importa si usted está utilizando el sistema operativo Windows o si utiliza otro sistema como Linux, lo que debe configurar es su móvil, ya que su computadora se conectará a su móvil como si fuera cualquier conexión wi-fi.

Existen varias maneras de compartir la conexión del móvil con la computadora, por una parte está el anclaje a la red (tethering) que consiste en utilizar el móvil como modem y conectarlo a la computadora por cable usb o bluetooth.

Sin embargo la forma más sencilla es simplemente configurar el móvil para que sea una zona portatil (hot spot) y conectarse a él como si fuera la conexión wi-fi del parque o del cyber café.

En un entorno Android 6, es suficiente ir a Ajustes > Conexiones > Anclaje a red o zona portátil o Ajustes > Conexiones > Conexión Compartida (si el idioma de su sistema es Español de España). Luego tendrá que activar la zona portátil o la conexión compartida y entrando en ella encontrará la clave de seguridad que tendrá que utilizar para conectarse a la wi-fi de su móvil. Puede hacer lo mismo a partir de los ajustes rápidos de su móvil.

Puede ser que en otra versión de Android o en otro sistema como Windows Phone o iOS los pasos sean diferentes, pero siempre se trata de ir a los ajustes de red y encontrar las opciones correspondientes. En caso de dudas, consulte la ayuda de su sitema o algún tutorial en internet (o video) que se especialize a él.

Algunos dicen que la opción de utilizar el móvil como zona portátil sea costosa y consume mucho más megabytes, pero es probablemente un rumor. Este tipo de conexión no tiene porque consumir más, a menos que en la computadora que está usando no haya programas o procesos que descarguen datos automáticamente para actualizarse.

Consejos para que la conexión rinda más

• Evite utilizar el plan por consumo, porque es el más costoso de todos y no hay control sobre la forma en qué los datos se gastan. Una vez que reciba y acquiera un plan determinado, desactive el plan por consumo para que cuando se le acabe el paquete no intervenga el plan por consumo. Sólo tenga en cuenta que el solo hecho de visualizar la página de Google Play desde su móvil, sin bajar aplicaciones ni hacer más nada consuma 15 Mb. Desactive el plan por consumo. Hay personas que hay perdido enormes cantidad de saldo en un abrir y cerrar de ojos. Para desactivar el plan por consumo marque *133#, escoja Datos y desactive el plan.
• Desactive los datos móviles cuando no los necesita. Cuando usted no esté conectado a interet o no esté revisando el correo debe desactivar los datos móviles, porque aunque el consumo sea mínimo, siempre se les irá algo!
• Utilice las versiones lite de las redes sociales. Por ejemplo Facebook tiene una apk con una versión lite o reducida donde el tráfico de datos es menor. En general evite las redes sociales cuando se conecta por datos móviles.
• No permita que las aplicaciones se actualicen automáticamente, ni de su teléfono, ni de su computadora, si es que la usa. Siempre debe controlar cuáles de sus aplicaciones acceden a internet y por qué.

Existen aplicaciones como Datally o My Data Manager que permiten de medir cuáles aplicaciones consuman más datos y cuántos datos se están consumiendo.

Conclusión

Debido a las actuales limitaciones de las nuevas tarifas de Etecsa, lo que aconsejamos es rentar una línea en Etecsa y realizar una recarga internacional por internet.

Sin embargo, averigue estar en un período promocional, proque las recargas por internet sólo son convenientes si hay una promoción vigente. De lo contrario, y, sobre todo, si no va a permanecer en Cuba muchos días, es preferible rentar una línea móvil en Etecsa y comprar un plan de datos de 6 GB por 360 pesos.

Utilizando su plan de datos de 6 GB de manera razonada y ahorrativa le puede durar hasta dos semanas.